У каждого человека в жизни случаются моменты, когда помощь опытных адвокатов по защите прав потребителей просто необходима. Уровень юридического самообразования в нашей стране еще довольно низок, поэтому в судебной практике, в 99,7% случаях выигрывает та сторона, которую представляет грамотный, «сильный» адвокат. Это касается не только уголовных дел, где судьба решается буквально по принципу «свобода или заключение под стражу», но и в гражданских делах.
Процесс продажи товаров и услуг регулируется Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 (последняя редакция 24.04.2020). Практически каждый человек является потребителем продукции, предлагаемой производителями товаров и поставщиками услуг. Любой из нас имеет право на покупку товаров высокого качества, и при обнаружении дефектов бракованные товары должны быть возвращены изготовителю. Но всегда ли мы пользуемся этим правом?
Консультирует адвокат по защите прав потребителя
Низкое качество товаров продовольственной группы (несвежее сырье, ненадлежащие условия хранения, истекший срок и т. п.) может повлечь за собой негативное воздействие на организм, отравление, аллергическую реакцию. Поэтому органами стандартизации и контроля предъявляются жесткие требования к качеству продукции.
Не меньшее внимание уделяется и потребительским свойствам непродовольственных товаров – автомобиля, стиральной машины, строительного материала, детской обуви и прочих товаров широкого потребления. В случае покупки недоброкачественного товара потребители понесут не только материальный ущерб, но и моральный. В таких случаях услуги адвоката по защите прав потребителей имеют решающее значение.
Приобретая товары на рынке, или в неспециализированных магазинах, мы редко вспоминаем о гарантийных сроках. Когда, несколько дней спустя, вдруг обнаруживается дефект, бессильно разводим руками и «отпускаем ситуацию» на все четыре стороны, сожалея о потраченных деньгах и несбывшихся надеждах.
Помощь адвоката
Нечестные на руку продавцы зачастую просто отказывают вернуть бракованный или испорченный товар. Никакие доводы на них не действуют. Мало того, в ответ на просьбу о возврате, они могут отреагировать в грубой форме. В этом случае помощь адвоката по защите прав потребителей окажется просто незаменимой.
На консультации юрист расскажет, как, согласно закону, необходимо вести себя в подобной ситуации. Одно только присутствие правозащитника в магазине при проблемном возврате может кардинально изменить дело. Продавцы знают, что дело лучше не доводить до суда, ведь проигравшая сторона платит штрафы, неустойки и моральный ущерб. Поэтому возврат денег или замена на качественный товар возможна практически сразу.
Адвокаты по защите прав потребителей выявляют скрытые дефекты
Потребитель имеет право получить товар в упаковке, с рекомендациями по уходу за товаром. В практике адвокатской деятельности были случаи, когда покупа тель доказал свою правоту, основываясь на том, что на маркировочном ярлыке отсутствовала информация по уходу за товаром. В деле, где участвует грамотный адвокат, стоимость услуг по защите прав потребителей несоизмеримо мала по сравнению с полученным результатом.
Задумывались ли вы о том, как долго могут «скрываться» производственные дефекты отдельных групп товаров? Например, качество строительных материалов может быть выявлено, лишь через несколько лет после эксплуатации построенного дома. При позднем обнаружении брака рядовой потребитель, конечно же, не станет обращаться с претензией в магазин. И совершенно напрасно!
Претензия, врученная руководителю торговой компании, должна быть рассмотрена им не позднее 30 – дневного срока. В случае положительного решения бракованный товар будет заменен на аналогичный. Но, отказавшись удовлетворить исковые требования потребителя, торгующая компания может стать одной из сторон судебного спора. С этого момента исход возникшего спора зависит от адвоката по защите прав потребителей, от его профессионализма и умения отстоять свою позицию в суде.
Аргументировано обосновать позицию клиента в суде и отстоять его права адвокат сможет даже в следующих случаях:
- на руках не окажется кассового и товарного чека;
- продавец заявит, что недоброкачественный товар продан не им;
- на товары с производственным браком гарантийный срок завершен;
- потребуется сформировать вопросы для независимой товарной экспертизы;
- продавец заявит, что брак произошел в результате неправильной эксплуатации товара;
- некачественный товар был куплен в кредит.
Это – далеко не полный перечень вопросов, с которыми приходится сталкиваться покупателю в процессе защиты своих прав. В данном случае помощь опытного адвоката будет незаменимой. От того, насколько грамотно и гармонично сработает тандем «доверитель – адвокат», зависит исход любого дела.
Услуги адвоката по защите прав потребителей в Москве
За годы судебной практики Савченко Олег Анатольевич выиграл в суде 67% дел. Адвокат по защите прав потребителей в Москве обладает глубокими знаниями действующего законодательства. Готов основательно изучить обстоятельства каждого дела клиента и безошибочно определить стратегию защиты.
Если вам продали бракованный товар (в магазине, киоске, аптеке, в интернет-магазине) или услугу, отстаивайте ваши права. Хороший адвокат по защите прав потребителей поможет вернуть потраченные деньги, получить достойную компенсацию морального ущерба и в судебном порядке обяжет продавца выплатить штрафы и неустойки.
